在商界工作多年，一直以為企業要持續，就應將盈利最大化視為目標。直至2009年，在中大修讀EMBA，有講員提出管理學教父Peter Drucker所說：「將盈利最大化定為公司目標是一個致命的錯誤！真正的目標是要建立客戶，要建立客戶就要了解客戶需要，為他們創造價值。」只有持續不斷地為客戶創造價值，才能和客戶建立長遠關係，令企業壯大成長。當時亦有提到社企的概念，這是我第一次認識社企，了解社企的角色和使命──聯繫政、商及社三個圈子去解決社會問題（或社企客戶的問題），也明白到自己在商界的經驗能夠幫助社企成長，間接改變社會。到2011年，因緣際會下認識了紀治興先生剛成立的豐盛社企學會，我便立即參與成為其中一員知識型義工。由起初協助NGO及社工開辦的社企，到去年協助創新園做青年社創的教練，不經不覺擔任社創教練已十個年頭。回望這些年，我發覺我對社會問題、社創、年輕人，及對自己的認識都有所增加。
首先，今天的社會問題，比十年前複雜。有時候處理周邊的問題，比處理社企想解決的核心社會問題要花更多資源和時間；同時，資訊太多，如何吸引目標群體、如何得到投資者支持、如何讓持份者理解社企的概念，都已不簡單；此外，今天社企要得投資者支持，技術成份要很高。以前幫助邊青就業可能只是做event planner的角色，教他們扭汽球做活動；今天，社企不單要做基本營運，更起碼要加插網頁、社交媒體等宣傳，甚至要自己設計網頁、拍片、剪片……這些對年輕人可能相對容易，但若有心做社企的是中年或提早退休的一群，他們要面對的挑戰就大得多，社企界或政府有甚麼支援？商界可以如何協助？
再者，今天的年輕人，和我這種Ｘ世代的當年完全不同，如何和他們溝通相處，是一個新的學習。我發覺很多年輕人都不大相信所謂「權威」或者經驗，他們期望是一種完全平等的對話。所以縱然作為教練，若一廂情願想傾囊相授，也可能會碰一鼻子灰。反而先建立關係，慢慢引導他們去明白問題所在，以比喻或類比方式誘導他們自己想出解決方法，他們就會容易接受。
在與年輕人溝通中，不斷修正改善，學習快快聽，慢慢說，我發覺自己EQ和耐性也提升了不少。常言道，「施比受更為有福」，能夠成為知識型義工、參與社創、當教練，對於我是一種很大的得著和滿足。你又有想過要當教練嗎？
