湯姆.雷斯(Tom Rath)於2011年出版《人生一定要有的八個朋友》(Vital Friends),指每個人的生命中都有朋友在扮演下列不同角色,而這八種朋友可以簡單分為兩類:友伴(Peer mentor)及導師(Business mentor)。
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人生八種不可或缺的朋友
十年間的嘗試
友伴同行-「組爸媽」
社創青年訓練營最大的特點是每組均設有「組爸媽」( 大學生或過往參加者,下稱社創大使 ),透過朋輩關係入手,讓年青人把社創內化,並讓中學生和大學生能建立親密關係之餘,也讓大學生於日後仍能夠成為這群中學生關心社會的起始點,作他們往後的指標和路牌,在適當時提供意見、關懷和支持。大學生及社創大使不單於營會中對參加者作個人關懷和激勵,更會按個體的差異與個人需求作相對應的關心,並顧及其個人成長(如:學業、成績、家庭),以朋友形式作較全面的關懷,日後更會協助有志創業者作實踐。
關係的建立大多源於「空間上的親近性」,如:同學、鄰居等,而社創營四日三夜的設置為這點打下基礎,並安排大學生成為組爸媽入組,透過不同遊戲加添組員間彼此的關係。
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參加者的話
除了恆常的活動外,組爸媽會在閒餘時間透過小遊戲建立小組的歸納感,打破初相識的隔閡,讓同學安心展現自己最真的一面。組員在營中不僅僅「被分成一組」,或是單純滿足彼此的社交需求,而是由破冰環節開始,全組已透過小遊戲建立關係,也設立了群內/外的邊界(in-group/out-group boundaries)。社會學家Beverley Fehr認為,將一種相識的關係轉化為真正的友誼關係,最重要的是持續增加彼此間「自我暴露」的深度與廣度,這些夜話遊戲的目的就是讓參與者能夠一步步冒著「風險」揭露自己的小秘密,講述自己的成長史,分享自己的生活。所以,透過第一日的活動,小組成員已能無所不談,且能展現真我,開始建立友誼,甚至不介意互相調侃。更重要的是就連內向的同學也能夠表達自我,不怕陌生。
社創導師的指導和同行
我們根據柯氏評估模型(Donald Kirkpatrick Model)設計出一套具體可執行的導師支援計劃,培訓社創家在創業路上所需要的三類導師:友伴同行導師、專業導師以及小組導師,讓他們學習社創知識體系後可以互相配合和補足,在不同層面上成為社創家的推動力,豐富他們的社創知識和經驗,再將其轉化成實際執行能力,最終旨在提高項目的社會效益。
(一)友伴同行導師:成為社創家的推動力
社企大部分都是以人為本,社創家要首先喜歡自己所做的項目,創業才有推動力。社創需要兼顧雙底線,既要達致特定的社會目標,亦要以商業模式持續經營,本身已經是一件十分困難的事。 要每天每刻堅持一份社會使命的初心,十分需要同儕的支持、鼓勵並一起同行。由曾經創辦社企或撰寫資助計劃書的同儕擔任友伴同行導師便大大發揮作用,協助社創家分擔過程中遇上的困難,彼此共鳴,互相支持,對於走上了這條困難重重路上的社創家來說是十分重要的推動力。
(二)專業導師:豐富社創家的知識和經驗
要實踐創新的方案不能只靠天馬行空,社創家更需要一套有系統且可操作的商業管理知識。2014年的審計署署長報告書指出,當時的師友計劃參與社企認為計劃成效不彰是因為導師欠缺所需的專業知識。因此,無論專業導師、小組導師還是友伴同行導師都需要接受培訓,學習社創知識體系,包括項目管理、決策、財務模型以至市場營銷和社會效益量度等,在實踐社創的過程中才能找到對的方法和共同的語言。
除了這套必修的社創知識體系外,來自不同界別,具豐富行業知識和經驗的專業導師亦會按照初創社創家實際的需要,提供相關的專門知識,甚至提供網絡及配對合適的資源,確保社創家有足夠的知識和經驗實踐。英國組織社創者學園的調查亦發現,社創家樂於向同儕討教。他們對於社創路上遇到的機遇、困難,甚至陰暗面特別有興趣和共鳴,有相似經歷的友伴同行導師亦能為他們帶來相當大的啟發和幫助。
(三)小組導師: 把知識轉化成實際執行能力
社創家往往很擅長以具體行動解決問題,只有理論而無實務對於他們而言很難轉化。要做到重實務勝過理論,少不了一套實際可操作、只需微調就能應用的管理工具和範本。
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青年社創支援及資金
熟悉管理工具的小組導師會引導社創家將知識轉化成實際具體的行動,例如:小組導師會以 「方針計劃」(Hoshin Plan)跟社創家,聯同專業導師和友伴同行導師一起將規劃發展策略化成一頁紙的目標和行動;他們亦可以利用「項目章程」(Project Charter)將目標轉換成詳盡、可實踐的成功指標及執行計劃等。